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- Welchen Auftragsstatus hat meine Bestellung?
- Was ist der Erweiterte Download-Service (EDS)?
- Welche Zahlungsverfahren kann ich nutzen?
- Soll ich beim Eintragen der Kreditkartennummer Leerzeichen oder Bindestriche verwenden?
- Muss die Rechnungsadresse mit der Adresse, unter der meine Kreditkarte registriert ist, übereinstimmen?
- Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
- Wann wird meine Kreditkarte belastet?
- Wie wird die Zahlung in meiner Kreditkartenabrechnung aufgeführt?
- Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
- Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
- Woher wissen Sie, an welche Lieferadresse und mit welcher Versandmethode meine Bestellung eines Box-Produkts verschickt werden soll?
- Wie starte ich eine neue Bestellung?
- Was verbirgt sich hinter einem Abo-Produkt?
- Wie kann ich meine Kreditkartendaten aktualisieren, wenn meine Vormerkungsautorisierung fehlgeschlagen ist?
Versandinformationen
- Wurde der von mir bestellte Artikel schon ausgeliefert?
- Wie erhalte ich meine Tracking-Nummer?
- Ist der Versand in mein Land möglich?
- Ich lebe außerhalb der USA. Muss ich Zollgebühren zahlen?
- Wann wird der von mir bestellte, aber noch ausstehende Artikel verschickt?
- Kann ich meine Lieferadresse ändern?
- Kann ich die Versandmethode für mein Produkt ändern?
Technischer Support
Download-Informationen
- Was sollte ich vor dem Download machen?
- Wie kann ich das gekaufte Produkt herunterladen?
- Sind Download und Installation das Gleiche?
- Was passiert, wenn der Download-Vorgang unterbrochen wird, bevor das Produkt vollständig heruntergeladen wurde?
- Ich habe den Download des gekauften Programms abgeschlossen. Wo wurde die Datei gespeichert?
- Wie kann ich bereits gekaufte Software noch einmal herunterladen?
- Ich möchte die von mir gekaufte Software erneut herunterladen, aber die Download-Schaltfläche ist weg.
- Was ist der Erweiterte Download-Service (EDS)?
- Wie erhalte ich meine Seriennummer bzw. meinen Aktivierungscode?
- Was kann ich tun, wenn meine Seriennummer oder mein Aktivierungscode nicht funktioniert?
Erstattungen und Stornierungen
- Welche Erstattungsregeln gelten bei Ihnen (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?
- Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?
- Wann wird mein Guthaben in meinem Konto angezeigt?
- Wie kann ich die automatische Verlängerung meines Abonnements kündigen?
- Welche Regeln gelten bei Ihnen für gekündigte Abonnements?
